税费服务更加精细智能

2021年3月，中办、国办印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》，为“十四五”时期我国税收征管改革发展明确了总体规划和具体部署。三年来，税务系统聚焦“大力推行优质高效智能税费服务”，持续创新惠企利民服务措施，推动税费服务实现从无差别服务到精细化、智能化、场景化服务的突破。

税务部门服务着几千万企业纳税人、数亿自然人纳税人和13亿多缴费人，是与人民群众打交道最多、频度最高、联系最紧密的公共服务窗口单位之一。为了让纳税人缴费人享受到实实在在的税收征管改革红利，税务部门从做强便利化服务品牌、提升精细化服务水平、拓展场景化服务措施等方面系统发力。

今年是国家税务总局连续第11年开展“便民办税春风行动”，紧紧围绕推动国务院“高效办成一件事”部署在税务系统落地见效，集成推出四方面惠民利企服务举措。宁波市北仑区是宁波市制造业和开放型经济大区。北仑区委副书记、区长王程表示：“优化营商环境是‘拼经济’的关键一招。税务部门多年来扎实开展‘便民办税春风行动’，推出了一系列服务创新举措，为提升区域营商环境作出了重要贡献。”

日前，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，在税收方面明确要求推广资源回收企业向自然人报废产品出售者“反向开票”的措施。税务部门抓好落实，积极开展相关业务制度完善改进和信息系统改造升级等工作。4月25日，国家税务总局印发《关于资源回收企业向自然人报废产品出售者“反向开票”有关事项的公告》，明确具体操作办法，确保“反向开票”措施顺利落地，为资源回收利用行业全产业链加快发展营造良好的税收环境，助力提升国民经济循环质量和水平。

中央财经大学教授樊勇介绍，在资源回收行业内推行“反向开票”，不仅能有效降低企业税负，而且能降低企业因未取得税前扣除凭证而违规扣除的税务风险。同时，也进一步提振了市场信心，有助于吸引更多资本进入可再生资源行业。

深化税收征管改革带来越来越精细的税费服务，也让越来越多的纳税人缴费人感知到精简的便利。近年来，税务部门不断扩大“自行判别、自行申报、事后监管”范围，纳税人自行申报享受优惠政策占比达95.7%。2023年，国家税务总局建成上线并逐步推广全国统一新电子税务局，创新推出“新办智能开业”“简易确认式申报”等12个业务场景，实现业务相对简单的纳税人可一键提交申报。同时，创新实现跨境缴退库全程网办，2023年办理税费缴纳超180亿元，跨境税费入库时间由4个工作日压缩至1个工作日，更加便捷高效。

从这几年纳税人满意度调查看，综合得分由2020年的86.1分提升至2023年的89.24分，反映出深化税收征管改革取得阶段性成效。“税务部门持续推出的智慧化办税缴费服务举措，切实为经营主体减负增力，也为经济回升向好注入更多能量。”泰开集团有限公司财税部部长张学芳表示。